Política de privacidade

Política de Privacidade

A VJ Torneiras (VJ MATERIAIS HIDRAULICOS LTDA, CNPJ: 94.198.694/0001-67) tem o compromisso rigoroso com a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra em nosso site. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Quais dados coletamos?

Para oferecer uma experiência de compra segura e personalizada, coletamos as seguintes informações:

  • Dados Cadastrais: Nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, número de telefone/WhatsApp e endereço completo para entrega e faturamento. Esses dados são fornecidos voluntariamente por você no momento de criação da conta ou finalização da compra.

  • Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito ou outras formas de pagamento. Nota de segurança: A VJ Torneiras não armazena os dados do seu cartão de crédito em nossos servidores. Eles são processados diretamente e de forma criptografada pelos nossos gateways de pagamento parceiros.

  • Dados de Navegação (Rastreamento): Endereço IP, tipo de navegador, tempo de permanência no site, páginas visitadas e interações com nossos produtos.

2. Como utilizamos os seus dados?

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

  • Processar, faturar e enviar o seu pedido de forma correta e rápida.

  • Enviar atualizações sobre o status do seu pedido via e-mail ou WhatsApp.

  • Prestar atendimento ao cliente, suporte técnico ou acionamento de garantia.

  • Personalizar sua experiência no site e veicular campanhas de publicidade direcionadas (Remarketing), desde que você não tenha desativado essa opção.

3. Uso de Cookies, Pixels e Ferramentas de Rastreamento (Google e Meta)

A VJ Torneiras utiliza cookies (pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador) e tecnologias similares para melhorar a performance do site e entender o comportamento de compra dos usuários.

  • Google Analytics e Google Ads: Utilizamos essas ferramentas para medir estatísticas de acesso e exibir anúncios relevantes de nossos metais sanitários quando você navega pela rede de pesquisa do Google ou sites parceiros.

  • Meta Pixel (Facebook/Instagram Ads): Utilizamos o Pixel da Meta para rastrear conversões e criar públicos personalizados. Isso nos permite exibir campanhas de remarketing (anúncios de produtos que você visualizou ou adicionou ao carrinho) em suas redes sociais.

  • Gestão de Cookies: Você pode, a qualquer momento, bloquear ou excluir os cookies através das configurações do seu navegador de internet, embora isso possa limitar algumas funcionalidades da nossa loja.

4. Compartilhamento de Informações com Terceiros

A VJ Torneiras não vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento de informações ocorre apenas com parceiros estritamente necessários para a operação do e-commerce:

  • Transportadoras e Correios: Apenas nome, endereço e telefone para viabilizar a entrega.

  • Gateways de Pagamento e Antifraude: Para processamento seguro da transação e prevenção de golpes.

  • Plataformas de Marketing: Como Google e Meta, de forma anonimizada, para veiculação de anúncios.

5. Segurança dos Dados

Nosso site é protegido por certificados de segurança SSL (Secure Socket Layer), que garantem que todos os dados trafegados entre o seu dispositivo e nossos servidores sejam criptografados, impedindo a interceptação por pessoas mal-intencionadas.

6. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem o direito garantido por lei de:

  • Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.

  • Solicitar o acesso, a correção de dados incompletos ou a atualização de informações incorretas.

  • Solicitar a exclusão definitiva dos seus dados pessoais de nossa base de dados (exceto nos casos em que a retenção seja obrigatória por lei, como para a guarda de Notas Fiscais).

  • Revogar o consentimento para o recebimento de e-mails de marketing a qualquer momento, clicando no link "descadastrar" no final de nossos e-mails.

7. Contato para Assuntos de Privacidade

Para exercer qualquer um dos seus direitos ou tirar dúvidas sobre como tratamos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail: privacidade@vjtorneiras.com.br.